En Lifestyle by Issie cuidamos tus datos. Aquí te explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | David Paz Hermida (Lifestyle by Issie) |
|---|---|
| NIF | 47443501K |
| Domicilio | Can Canto, 19, 07830 Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears, España |
| Correo electrónico | info@lifestylebyissie.com |
2. Qué datos tratamos, para qué y por qué
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: compra, pago, envío, devoluciones y garantía | Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, y detalle del pedido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación |
| Cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación y del pedido | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que marca la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable, art. 30 del Código de Comercio) |
| Tu cuenta de cliente, si decides crearla | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), direcciones e historial de pedidos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Hasta que la elimines o nos pidas borrarla |
| Responder a tus consultas (formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales) | Nombre, correo electrónico y lo que nos cuentes | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si la consulta es sobre una compra, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para responderte y, después, un máximo de 1 año |
| Atender tus solicitudes de presupuesto de Pet Travel by Issie y, si contratas el servicio, organizar y realizar el traslado de tu mascota | Nombre, datos de contacto, origen, destino y fechas del viaje, y datos y documentación de tu mascota | Medidas precontractuales a petición tuya y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la solicitud o el servicio y, después, los plazos legales; si no llegas a contratar, un máximo de 1 año |
| Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribes | Correo electrónico | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento | Hasta que te des de baja |
| Medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram (píxel de Meta), solo si lo aceptas | Datos de navegación e identificadores del navegador | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) | Ver la Política de cookies |
Los datos marcados como obligatorios en el pedido son necesarios para tramitarlo; sin ellos no podremos atenderlo. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a:
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por nuestra cuenta, con un contrato que garantiza su protección: alojamiento y mantenimiento de la web; pasarelas de pago, como Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda); Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (Correos), para entregar tu pedido; HighLevel, Inc. (Estados Unidos), plataforma del formulario de presupuesto de Pet Travel by Issie, y nuestra asesoría fiscal y contable.
- Para el servicio Pet Travel by Issie: las compañías aéreas, navieras y transportistas colaboradores que intervengan en el traslado de tu mascota, y las autoridades sanitarias o aduaneras que lo exijan.
- Meta Platforms Ireland Ltd., si aceptas las cookies de publicidad. Somos corresponsables con Meta de la recogida de datos mediante el píxel; el tratamiento posterior lo hace Meta según su propia política de privacidad.
- Google Ireland Ltd. (YouTube), cuando reproduces los vídeos del podcast que tenemos insertados en la web.
- Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando una ley nos obligue.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como HighLevel, Meta o Google, pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Si tu pedido o el traslado de tu mascota tiene como destino un país fuera del Espacio Económico Europeo, comunicaremos a los operadores postales, transportistas y autoridades aduaneras o sanitarias de ese país los datos necesarios para la entrega o el traslado. Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato que celebras con nosotros (art. 49.1.b RGPD).
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad concreta.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos, en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes de retirarlo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@lifestylebyissie.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Para comprar debes ser mayor de edad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS), el acceso restringido a la información y la elección de proveedores que ofrecen garantías adecuadas.
8. Redes sociales
Tenemos perfiles en Instagram, TikTok y Pinterest. Si nos sigues o interactúas con nosotros allí, veremos los datos de tu perfil público y trataremos los mensajes que nos envíes para responderte. Cada red social trata tus datos según su propia política de privacidad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente, con la fecha de su última actualización.