Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la compra de los artículos que vendemos en lifestylebyissie.com. Léelas antes de hacer tu pedido: al comprar, las aceptas. Si compras como consumidor, además de lo que aquí se indica tienes todos los derechos que te reconoce el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en adelante TRLGDCU).

1. Quién vende

2. Qué vendemos: moda de segunda mano

Vendemos ropa, gafas y complementos de segunda mano. Antes de comprar, ten en cuenta lo siguiente:

• Cada artículo es único. Salvo que la ficha diga otra cosa, solo hay una unidad. El artículo queda reservado para ti cuando completas el pago; hasta entonces, otra persona podría comprarlo.
• Estado. En cada ficha describimos el estado del artículo y, si las tiene, sus marcas de uso (pequeños desgastes, roces, etc.). Las fotos son del artículo real. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
• Tallas y medidas. Indicamos la talla que figura en la etiqueta y, cuando es posible, las medidas. Como las tallas cambian según la marca y la época, te recomendamos revisar las medidas antes de comprar.
• Gafas. Son gafas de sol sin graduar, salvo que la ficha diga lo contrario. Indicamos si incluyen estuche u otros accesorios.
• Marcas. La marca que indicamos es la que figura en el artículo. Las marcas pertenecen a sus titulares, que no tienen relación con Lifestyle by Issie.
• Dudas. Si quieres más fotos o detalles de un artículo antes de comprarlo, escríbenos a info@lifestylebyissie.com.

Los productos que recomendamos con enlace a Amazon no forman parte de nuestra tienda: los vende Amazon o el vendedor que aparece en su ficha, con sus propias condiciones de compra, envío y devolución. Estas condiciones no se aplican a ellos.

3. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos: dependen del peso del pedido y del destino (consulta el apartado Envíos), y conocerás el importe total antes de completar la compra.

Si un precio tuviera un error evidente, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes al precio correcto o lo cancelas con el reembolso íntegro de lo pagado.

Si necesitas factura con tus datos fiscales, pídela en info@lifestylebyissie.com indicando el número de pedido.

4. Cómo comprar

1. Añade a la cesta los artículos que te gusten desde la tienda.
2. Revisa la cesta y pulsa «Finalizar compra».
3. Rellena tus datos de contacto y la dirección de envío. Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato.
4. Revisa el importe total, con los gastos de envío a tu destino, elige la forma de pago y acepta estas condiciones.
5. Pulsa el botón «Pedido con obligación de pago» y completa el pago.

Después recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con todo su detalle. El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia electrónica de cada pedido, que puedes pedirnos en cualquier momento.

Para comprar debes ser mayor de edad.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de pasarelas de pago seguras de proveedores de servicios de pago autorizados, como Stripe. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente el proveedor de pago, con conexión cifrada y autenticación reforzada; Lifestyle by Issie no tiene acceso a ellos ni los guarda.

El cargo se realiza al confirmar el pedido. Si el pago no se completa, el pedido no se tramita y el artículo vuelve a estar disponible.

6. Envíos

• Dónde enviamos. A todo el mundo, a través de Correos.
• Coste. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Se calculan según el peso del pedido, el destino y el servicio de Correos elegido, y te los comunicamos antes de completar la compra para que los aceptes. No pagas nada hasta conocer y aceptar el importe total.
• Preparación. Preparamos tu pedido en 1 día laborable antes de entregarlo a Correos: los pedidos hechos de lunes a jueves salen al día siguiente, y los hechos el viernes o durante el fin de semana salen el lunes siguiente. Si ese día es festivo, salen el siguiente día laborable. Este plazo es solo el de preparación; a él se suma el de transporte de Correos.
• Plazo. El plazo de transporte depende del destino y del servicio de Correos elegido, y te lo indicamos antes de completar la compra. Si no se indica otro plazo, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no pudiéramos cumplir el plazo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
• Envíos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla. Pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y gastos de gestión aduanera del destino, que no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario. Te recomendamos consultarlos antes de comprar.
• Seguimiento. Cuando enviemos tu pedido te avisaremos por correo electrónico y, si el servicio de Correos elegido lo incluye, te enviaremos el número de seguimiento.
• Entrega. Si al recibir el paquete ves que está dañado, indícalo al cartero o en la oficina y avísanos cuanto antes con fotos. Si el pedido vuelve a nosotros porque no se ha podido entregar, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío; si el motivo es una dirección incorrecta o que el paquete no se recogió en la oficina, el nuevo envío correrá de tu cuenta.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Te explicamos cómo hacerlo, cuándo te devolvemos el dinero y el modelo de formulario en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantía de los artículos de segunda mano

Respondemos de las faltas de conformidad de los artículos, es decir, de que no coincidan con lo descrito en la ficha o tengan defectos que no se indicaban. Al tratarse de bienes de segunda mano y de acuerdo con el artículo 120 del TRLGDCU, el plazo de responsabilidad que se pacta con la compra es de un año desde la entrega.

El desgaste propio del uso anterior que se describe en la ficha o se aprecia en las fotos no es una falta de conformidad.

Si detectas un problema, escríbenos a info@lifestylebyissie.com con el número de pedido y fotos. Como cada artículo es único, normalmente no podremos sustituirlo por otro igual; en ese caso podrás elegir entre una rebaja del precio o la devolución del artículo con el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes escribirnos a info@lifestylebyissie.com para cualquier duda, incidencia o reclamación. Te responderemos lo antes posible en días laborables.

Hay hojas de reclamación a disposición del consumidor. / Hi ha fulls de reclamació a disposició del consumidor. Puedes solicitarlas en el mismo correo. También puedes dirigirte a los servicios de consumo del Govern de les Illes Balears o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad.

10. Protección de datos

Los datos que nos facilitas al comprar se tratan según nuestra Política de privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estén publicadas en el momento de hacerlo.